KPI в SMM

| 01.07.2017

При сотрудничестве с SMM-специалистами, да и если вы сами занимаетесь продвижением, очень важно правильно оценивать эффективность работы. Есть несколько главных показателей, которые помогут вам в этом.


К БЛОГУ

KPI в SMM

KPI в SMM

При сотрудничестве с SMM-специалистами, да и если вы сами занимаетесь продвижением, очень важно правильно оценивать эффективность работы. Есть несколько главных показателей, которые помогут вам в этом.

Что такое KPI

KPI – это ключевые показатели эффективности. Применять их можно к любой отрасли, но сегодня поговорим об SMM. Здесь они свои. С их помощью вы можете проверить, насколько эффективно выполняются ваши цели, насколько хорошо работают реклама и агентство. Хорошо налаженная коммуникация в этом смысле имеет очень большое значение. Вам должны вовремя присылать все показатели. О том когда они будут, какие и в каком виде, лучше договориться заранее.

KPI для SMM

  • ER – коэффициент вовлеченности. Определяет, насколько ваша аудитория вовлекается контентом, который вы публикуете. Обычно высокий коэффициент вовлеченности значит, что подписчикам нравится ваша запись. Но иногда бывает и так, что он высокий за счет множества негативных комментариев. Поэтому учитывайте, что он определяет только то, реагирует аудитория на ваши старания или нет. А вот как реагирует, это уже другой вопрос.
    Вычисляется по формуле:Формула вовлеченности
    Можно просчитывать под любой нужный вам период времени. Количество подписчиков берите на конец периода. Считается обычно за неделю и за месяц. Если ER у вас ниже 0,3, значит, что либо вы что-то делаете не так, либо группа накручена.
  • Рост количества подписчиков. В хороших качественных сообществах подписчиков с каждым днем становится все больше. Да, некоторые отписываются. Но разница между подписавшимися и отписавшимися должна быть в плюсе. Чем больше эта разница, тем эффективней продвижение. Иногда надо потратить больше денег на рекламу, иногда ее вообще не нужно запускать, все и так хорошо. Но главное, чтобы подписывались люди из целевой аудитории. Иначе подписчиков будет много, но они будут «мертвые».
  • Рост охвата. То, что как раз не учитывает ER. Зачастую большинство подписчиков даже не видели ваши посты. А значит, и отреагировать не могли. Охват можно увеличивать и с помощью качественного, продуманного контента. Если же это не работает, стоит подумать о рекламе.
  • Посещаемость группы и сайта из группы. Запуская рекламу на группу нужно смотреть, сколько уникальных посетителей заходило до, во время и после рекламы. Чем больше просмотров группы, тем больше потенциальных подписчиков. Что особенно важно, если сайта у вас нет. Если же есть, стоит давать ссылки на сайт с метками в самой группе. Количество переходов должно расти. Этого можно добиться и контентом и рекламой. Но также важно учитывать и то, сколько времени был человек на сайте.
  • Рост количества пользовательского контента. Во многих сообществах важно, чтобы подписчики сами присылали идеи для контента. Чем больше их, тем лучше. Но этот показатель также не должен падать.
  • Обращения. Можно учитывать сколько человек написало в сообщения группы, в специальный раздел с заказами и вопросами, в комментарии, в личку администратора. А можно и количество звонков с группы. Возможно клиенты сразу зашли к вам в офис (или другое место работы), но узнали о вас именно из сообщества в социальных сетях. Узнавайте у клиентов, откуда они узнали о вас.

Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook!

ДРУГИЕ НОВОСТИ:



Использование рекламных кампаний в Facebook
Использование рекламных кампаний в Facebook
admin | 07.05.2018

Facebook предлагает различные варианты рекламных кампаний. Чтобы выбрать наиболее результативный, нужно знать о преимуществах и недостатках каждого из них. В данной статье мы рассмотрим такие варианты рекламного продвижения:

Подробнее
Вредные советы SMM-щику
Вредные советы SMM-щику
admin | 06.07.2017

И начинающие, и бывалые SMM-щики делают просто ужасно смешные ошибки. Даже от одной из них может пострадать вся SMM-кампания. Мы решили составить вам список самых вредных советов. Если следовать им, ваше продвижение не только не сработает, а и может принести колоссальный ущерб всей компании.

Подробнее
Виды рекламы в социальных сетях
Виды рекламы в социальных сетях
admin | 15.05.2017

Социальные сети захватили мир – это факт. И сегодня практически каждая компания пользуется этим: создает бизнес-страницы, виртуально общается с пользователями, чтобы увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда. Но это не так уж и легко сделать, как кажется на первый взгляд. Нужна хорошо продуманная стратегия, контент-план, качественный и уникальный контент, а также возможность быть онлайн 24\7. И все бы хорошо, если бы не одно но: без рекламы рассказать о себе миру практически невозможно. О том, какие бывают виды рекламы в социальных сетях, но и поговорим сегодня.

Подробнее
Чего не стоит делать при продвижении в социальных сетях
Чего не стоит делать при продвижении в социальных сетях
admin | 29.04.2017

Социальные сети открывают невероятно широкий спектр возможностей для рекламы и брендов. Однако, чем больше возможностей, тем больше вероятность сделать ошибку. Это доказывают кампании многих брендов. Даже если у вас есть SMM-агентство, это еще не значит, что ошибок не будет. В этой статье мы расскажем, как не наступить на те же грабли, что и другие компании. А также о том, как не нанести колоссальный вред вашему бренду.

Подробнее

КОММЕНТАРИИ:

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ :