Решения для разработки чат-ботов

| 04.06.2018

Когда преимущества чат-ботов очевидны, их популярность вызывает огромный интерес у пользователей, а компании активно внедряют их в качестве инструмента для решения разных задач. Возникает вопрос: какие существуют варианты создания чат-бота для своего бизнеса? Существуют два способа: создание чат-бота вручную; использование готового решения — конструктор чат-ботов. Чат-бот вручную Такой чат-бот создан с помощью программного кода и […]


К БЛОГУ

Когда преимущества чат-ботов очевидны, их популярность вызывает огромный интерес у пользователей, а компании активно внедряют их в качестве инструмента для решения разных задач. Возникает вопрос: какие существуют варианты создания чат-бота для своего бизнеса?

Существуют два способа:

  • создание чат-бота вручную;
  • использование готового решения — конструктор чат-ботов.

Чат-бот вручную

Такой чат-бот создан с помощью программного кода и имеет админку, адаптированную под конкретную цель использования. В него входит аналитика, интеграция в любую внутреннюю систему, а также возможность установки в мессенджеры. Для создания чат-бота вручную нужно потратить много времени и материальных ресурсов. Исходя из задач чат-бота важно решить – нужен ли нам разработанный вручную чат-бот, или хватит простого?

Конструктор чат-ботов

Вариант скачивания чат-ботов невозможен, а совершить покупку лицензированного использования конструктора можно. Sender, SiteHeart, JivoChat  — чат, рабочая среда для операторов, автоответчик в одном. Чтобы начать работу, нужно зарегистрироваться в данном сервисе, создать оператора и заняться установкой его рабочего места. Далее разработчики должны поставить код на веб-сайт. И последний шаг — настройка сценариев вопросов-ответов. Стоимость такого варианта значительно меньшая, нежели разработки вручную.

Рассмотрим функциональные возможности готовых чат-ботов.

 

Используйте Sender, если нужен робот:

  • который станет визитной карточкой бренда в мессенджере;
  • который будет понимать несложные фразы и выполнять задачи по ключевым словам.

 

Такой чат-бот сможет предоставить карточку продукта, форму для его оплаты, ответить на частые вопросы. Но на построение диалога с клиентом он не способен, так как понимает только точные фразы.

 

Используйте JivoChat для того, чтобы:

  • в одном приложении объединить все контактные формы;
  • переписываться с клиентами через одно приложение для компьютеров, смартфонов;
  • интегрировать CRM систему с мессенджером;
  • сохранить историю переписки с клиентом.

 

Используйте SiteHeart, если нужно:

  • встроить чат в структуру веб-сайта или в формате диалогового окна;
  • давать ответы на распространенные вопросы;
  • оформить заказ и произвести за него оплату.

Конструкторы для чат-ботов

Большинство из конструкторов созданы под конкретные мессенджеры. Самые популярные из них заточены под telegram, viber, вк, мессенджер в facebook, например, Chatfuel, Converse.ai, Botsify, Flow XO, mobilemonkey, botmother и т.д.

Минимальный функционал в таких чат-ботах доступен бесплатно, но есть и платные расширения.

Чат-боты для бизнеса

Если потребности бизнеса включают в себя:

  • полную интеграцию чат-бота с внутренними системами компании,
  • решения сложных алгоритмов, например, забронировать билеты, отобрать релевантную информацию и т.д.,
  • наличие корзины покупок и заказов,
  • построение диалога с клиентом,

то чат-бот на конструкторе с этим не справится, – нужно разрабатывать вручную.

Разработка чат-ботов индивидуально для бизнеса позволяет пользоваться многими различными возможностями, которые недоступны для готовых решений. Если же нужен чат-бот с простым функционалом, то конструктор – отличное решение!

А чтобы узнать больше интересного и познавательного читайте наш блог, подписывайтесь на страницу на Facebook и аккаунт Instagram.

ДРУГИЕ НОВОСТИ:



Основные мысли книги Филипа Котлер 10 смертных грехов маркетинга, какие мы подчеркнули для себя. 
Основные мысли книги Филипа Котлер 10 смертных грехов маркетинга, какие мы подчеркнули для себя. 
bigboss | 17.07.2018

— Максимально сегментировать рынок, устанавливая приоритеты и ответственных. — Назначать ответственных и за мониторинг конкурентов. — Различать позиционирование: 6 сочетаний «дешевле», «за те же деньги», «дороже» и те же градации качества/обьема. — Не экономить и проявлять уважение к сотрудникам! HR-отдел = отдел по работе с людьми. — Искать лучших и обучать. — Растить внутри компании […]

Подробнее
Что такое digital-агентство?
Что такое digital-агентство?
admin | 28.06.2017

Интернет сегодня охватил все аспекты бизнеса, и если ты хочешь быть успешным, ты должен быть там и быть лучшим. Конкуренция в интернете с каждым годом увеличивается и спадать не собирается.

Давайте разберем, как нам может помочь веб-студии, которые сегодня называют себя digital-агентствами.

Подробнее
24 — цитаты об изменениях, которые помогут вам мыслить по-другому
24 — цитаты об изменениях, которые помогут вам мыслить по-другому
bigboss | 03.08.2018

Цитаты об изменении в жизни 1. «Улучшить — это изменить; быть совершенным — это часто меняться ». -Винстон Черчилль 2. «Я не могу изменить направление ветра, но я могу настроить паруса, чтобы всегда добираться до места назначения». -Димни Дин 3. «Если вам что-то не нравится, измените его. Если вы не можете изменить его, измените свое отношение ». -Майя Ангелоу 4. […]

Подробнее
Решения для разработки чат-ботов
Решения для разработки чат-ботов
bigboss | 04.06.2018

Когда преимущества чат-ботов очевидны, их популярность вызывает огромный интерес у пользователей, а компании активно внедряют их в качестве инструмента для решения разных задач. Возникает вопрос: какие существуют варианты создания чат-бота для своего бизнеса? Существуют два способа: создание чат-бота вручную; использование готового решения — конструктор чат-ботов. Чат-бот вручную Такой чат-бот создан с помощью программного кода и […]

Подробнее

КОММЕНТАРИИ:

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ :